一、什么是Inquiry？
Inquiry，中文譯作“詢盤(pán)”，是指潛在買(mǎi)方向賣(mài)家發(fā)出的詢問(wèn)價(jià)格、產(chǎn)品信息、交易條件等的初步商業(yè)意向。它是國(guó)際貿(mào)易中最常見(jiàn)的溝通起點(diǎn)，也是開(kāi)啟合作的第一步。
一句話解釋?zhuān)?/p>
詢盤(pán)是買(mǎi)家表達(dá)采購(gòu)意向、獲取報(bào)價(jià)和信息的“第一問(wèn)”。
二、詢盤(pán)的常見(jiàn)形式
詢盤(pán)可以通過(guò)多種渠道發(fā)出，形式靈活但內(nèi)容應(yīng)盡量規(guī)范：
- 郵件（Email）：最常見(jiàn)形式，如客戶通過(guò)公司郵箱或平臺(tái)發(fā)送詢價(jià)郵件
- 表單（WebForm）：在官網(wǎng)、B2B平臺(tái)（如Alibaba、MadeinChina）提交表單
- 電話/微信/WhatsApp：實(shí)時(shí)溝通方式，適合初步接觸或建立關(guān)系
- 展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)：買(mǎi)家直接到展位索要產(chǎn)品資料、報(bào)價(jià)，口頭詢盤(pán)需記錄并跟進(jìn)
三、標(biāo)準(zhǔn)詢盤(pán)包含哪些內(nèi)容？
一份高質(zhì)量的詢盤(pán)通常應(yīng)包括以下信息，有利于賣(mài)家做出準(zhǔn)確報(bào)價(jià)：
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項(xiàng)目 |
示例 |
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產(chǎn)品名稱(chēng)/型號(hào) |
e.g. Wireless Earbuds Model A10 |
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數(shù)量 |
1000 units |
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目標(biāo)市場(chǎng) |
美國(guó) / 歐盟 |
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貿(mào)易條款 |
詢問(wèn)是否可做 FOB / CIF / DDP 等 |
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包裝要求 |
單個(gè)彩盒包裝 / 中性包裝 / 定制Logo |
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付款方式 |
是否接受 T/T, L/C，或要求其他條件 |
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交貨期要求 |
例如 30天內(nèi)交貨 |
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特殊說(shuō)明 |
是否有認(rèn)證要求（如CE、FDA）、需要樣品等 |
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聯(lián)系人信息 |
姓名、公司、郵箱、電話等 |
簡(jiǎn)潔有效的詢盤(pán)內(nèi)容可以大大提升獲得專(zhuān)業(yè)回復(fù)的效率。
四、Inquiry的類(lèi)型
根據(jù)買(mǎi)家意圖和溝通深度，詢盤(pán)大致可分為以下幾類(lèi)：
- 一般性詢盤(pán)：買(mǎi)家僅獲取信息，無(wú)明確下單意向，常見(jiàn)于初步接觸階段
- 實(shí)盤(pán)詢盤(pán)：有明確數(shù)量、價(jià)格目標(biāo)、交易條件，可能在報(bào)價(jià)后快速形成訂單
- 試探性詢盤(pán)：買(mǎi)家希望了解市場(chǎng)行情或壓價(jià)，可能同時(shí)向多家供應(yīng)商詢價(jià)比較
- 重復(fù)詢盤(pán)：與之前相同的詢價(jià)內(nèi)容，可能是確認(rèn)報(bào)價(jià)或?qū)で蟾脳l件
- 虛假/垃圾詢盤(pán)：不帶聯(lián)系方式、無(wú)具體內(nèi)容，可能是惡意收集信息或試探性攻擊
五、外貿(mào)新手如何識(shí)別“有效詢盤(pán)”？
有效詢盤(pán)是指具備真實(shí)采購(gòu)意圖和基本信息的詢盤(pán)，通常具備以下特征：
?發(fā)送者郵箱為公司域名（如@abc import.com）
?指明了產(chǎn)品名稱(chēng)、數(shù)量、市場(chǎng)或交易要求
?留下了可驗(yàn)證的聯(lián)系方式
?使用專(zhuān)業(yè)語(yǔ)氣、明確表達(dá)訴求
?無(wú)產(chǎn)品型號(hào)，僅說(shuō)“I’m interested”
?免費(fèi)郵箱+模糊描述（如[123@gmail.com](mailto:123@gmail.com)）
?過(guò)于急切或內(nèi)容矛盾（如今天要樣品，明天要出貨）
六、面對(duì)詢盤(pán)的跟進(jìn)建議（作為賣(mài)家）
及時(shí)回復(fù)：一般24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，效率代表專(zhuān)業(yè)性
針對(duì)性報(bào)價(jià)：根據(jù)客戶所提條件定制報(bào)價(jià)，而非發(fā)送通用模板
提供增值信息：附上產(chǎn)品資料、認(rèn)證、工廠圖等，增強(qiáng)信任感
設(shè)定有效期：明確報(bào)價(jià)有效時(shí)間，如“Valid for 7days”
提出反問(wèn)：如對(duì)方信息不全，可禮貌追問(wèn)“May I know your target price?”
七、詢盤(pán)常見(jiàn)案例
案例1：有效詢盤(pán)（B2B平臺(tái)私信）
Hello, we are a distributor from Spain. Please quote 2000 pcs of your solar garden lights (Model SL-300) with CE certification. DDP price to Madrid. Payment via T/T preferred. Please send catalog and lead time. — Carlos, GreenPower Ltd.
案例2：低質(zhì)量詢盤(pán)
“Send me your best price.”
（無(wú)產(chǎn)品、無(wú)數(shù)量、無(wú)聯(lián)系方式）
八、與Inquiry相關(guān)術(shù)語(yǔ)
Quotation（報(bào)價(jià)單）：賣(mài)家對(duì)詢盤(pán)的正式回應(yīng)，含價(jià)格與條款
SampleRequest（樣品申請(qǐng)）：詢盤(pán)的一種延伸，客戶可能會(huì)請(qǐng)求免費(fèi)樣品或樣品報(bào)價(jià)
LeadTime（交期）：報(bào)價(jià)中常見(jiàn)內(nèi)容，客戶詢盤(pán)時(shí)通常會(huì)提及
MOQ（最小起訂量）：賣(mài)家回復(fù)詢盤(pán)時(shí)可能會(huì)說(shuō)明的基本要求
RFQ（RequestforQuotation）：正式詢價(jià)請(qǐng)求，常用于平臺(tái)或大企業(yè)采購(gòu)流程
