隨著2025年亞馬遜Prime Day正式定檔7月，平臺風控警報已全面拉響。5月以來，數萬賣家遭遇大規模賬號審查，視頻驗證通知如雪片般飛至郵箱，而站內信“[重要]”標簽權限的突然收回，更讓賣家溝通策略面臨重構。在這場沒有硝煙的賬號保衛戰中，賣家需從合規運營、風險預案、溝通策略三方面構建防御體系。

一、視頻驗證突襲：這些高危雷區千萬別踩

根據亞馬遜最新郵件，本次掃號行動直指八大核心風險點，賣家需立即展開自查：

注冊信息穩定性成首要關卡

法人年齡異常（如00后新法人或60歲以上高齡法人）、營業執照注銷/異常、信用卡持有人與法人不符等問題，將直接觸發系統預警。

應對方案：立即核對后臺信息，確保法人、地址、信用卡三要素一致，營業執照狀態實時可查。

操作行為需符合“新手邏輯”

新賬號下店后立即備案品牌、批量上架產品等激進操作，易被判定為“非正常新手行為”。

合規建議：新賬號前3個月按階梯式運營，逐步完善品牌備案與產品布局。

IP與設備風險升級

國內店鋪頻繁登錄美國IP、多人共用同一網絡環境等行為，已被納入風控模型。

技術準備：使用專屬VPS或防關聯瀏覽器，避免公共WiFi操作后臺。

違規歷史清零計劃

多次侵權、跟賣、刷單等記錄將成“歷史污點”，即使未被立即封號，也會在大促前成為重點審查對象。

緊急措施：立即下架侵權鏈接，刪除跟賣產品，保留所有合規證據（如采購發票、授權書）。

視頻驗證通關秘籍：

資料準備清單：法人身份證、營業執照、近3個月信用卡賬單、產品采購發票（需含供應商聯系方式）、物流單據（需顯示ASIN碼）。

法人培訓要點：模擬審核員提問，覆蓋“人（身份真實性）、店（運營數據）、貨（供應鏈溯源）”三大維度，例如：

“店鋪日均訂單量多少？主要客群分布？”

“最近一次采購的供應商名稱及聯系方式？”

“若買家投訴商品質量問題，處理流程是？”

二、站內信權限收緊：這些紅線千萬別碰

亞馬遜此次收回“[重要]”標簽手動標注權，并同步升級內容監測系統，賣家需徹底摒棄三大違規操作：

禁止任何營銷性內容

折扣碼、促銷鏈接、好評返現（含“cashback”“free gift”等關鍵詞）將被系統自動攔截，甚至觸發賬號停用。

合規替代方案：通過亞馬遜官方“買家消息”模板發送純服務類信息，如物流跟蹤鏈接、使用指南。

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評論誘導成高壓線

站內信中提及“review”“feedback”“positive”“change”等詞匯，即使未明確索評，也可能被判定為違規。

安全話術示例：

? “如果您滿意，能否留下五星好評？”

? “如對產品有任何建議，歡迎通過‘聯系賣家’功能反饋。”