从图书起步，走向综合电商
Tiki 成立于 2010 年，创始人 Tr?n Ng?c Thái S?n 曾在亚马逊工作，回国后决定打造一个像亚马逊一样的越南电商平台。Tiki 的最初定位非常聚焦——只卖图书，而且是正版书。
凭借对品质的坚持、良好的售后服务和较快的配送效率，Tiki 很快积累起一批忠实用户。随着用户需求逐渐扩大，Tiki 从图书拓展到了电子产品、家居百货、美妆母婴等多个品类，逐步从“垂直电商”迈入“综合平台”。
本地化深耕，是Tiki的核心优势
与 Lazada、Shopee 等区域性平台相比，Tiki 的最大特点就是深度本地化。它不搞“烧钱补贴”的路线，而是更关注用户体验和服务质量，主打“快、正、稳”。
快：自建物流体系。Tiki 在多个城市设立仓储中心，推出 TikiNOW 极速达服务，在胡志明市和河内部分区域实现 2 小时送达，是越南第一批做当日达的电商平台。
正：严格商品审核。平台对入驻商家和商品质量管控较严，尤其重视品牌授权，强调“买正品就上 Tiki”。
稳：客户服务响应快。Tiki 的客服系统本地化程度高，处理问题速度快，用户满意度在越南市场中名列前茅。
从自营到平台型，Tiki持续拓展商业边界
起初，Tiki 采用的是全自营模式，由平台采购后再销售。但随着业务发展，它逐渐引入第三方卖家，从自营电商转型为开放平台，类似于 Lazada 和 Shopee 的混合模式。对很多品牌商和中小商家来说，这是一扇打开越南市场的大门。
此外，Tiki 还推出广告系统 Tiki Ads，帮助商家推广商品、获取曝光，并不断完善卖家后台工具，如数据分析、库存管理、促销设置等功能，进一步降低卖家运营门槛。
融资不断，推动平台升级
Tiki 的成长背后也离不开资本的支持。2017 年起，Tiki 接连获得来自 JD.com、STIC Investments、Northstar Group 等亚洲知名机构的投资，为其物流建设、技术开发和用户增长提供了充足弹药。
这些资金投入后，Tiki 大幅提升了配送速度、扩展了仓储网络，同时也加快了数字基础设施的建设，包括 AI 推荐、精准投放、数据驱动运营等方向。
面对竞争，Tiki选择差异化路线
如今的越南电商市场已是一片红海。Shopee 依靠补贴和社交玩法占据了大部分流量，TikTok Shop 借助内容电商强势突围，Lazada 稳扎稳打。
面对激烈竞争，Tiki 没有一味跟风，而是坚持做“越南人信得过的平台”。它将重点放在提升服务体验、优化物流系统、加强广告投放工具，并加大与本地品牌的合作，从服务层面与其他平台拉开差距。
Tiki的未来：走深，不走广
Tiki 并不急于扩展至东南亚其他国家，而是选择深耕越南市场。对它来说，更重要的是把本土服务、物流体验、广告系统做得更细致、更可靠。
展望未来，Tiki 有望通过：
- 强化 Tiki Ads 广告体系，帮助商家精准触达用户；
- 发展全渠道电商（O2O），连接线上线下资源；
- 推出金融服务，例如分期付款、商家信贷等，提升用户购买力和商家周转效率。
从一个线上书店，成长为拥有强大物流体系和广告平台的综合电商，Tiki 用十多年时间打下了本土电商根基。对想进入越南市场的品牌、商家来说，Tiki 是一个不可忽视的平台——它用户粘性高、服务标准化程度高，同时在信任感与品质感上也更容易获得中高端消费者的青睐。
如果你正在寻找一个长期可控、有成长空间的越南电商平台，Tiki 值得认真考虑。