在跨境电商的激烈竞争中,跟卖问题一直如影随形,困扰着众多卖家。为了应对这一难题,亚马逊推出了透明计划,作为其力推的 “唯一产品编码防护体系”,旨在通过为每件商品分配独一无二的条形码,从源头上杜绝假冒商品上架,进而阻断跟卖行为。
然而,近期跨境电商圈却频频传出透明计划防跟卖失败的消息,这一曾被寄予厚望的防护体系,在实际操作中暴露出了诸多致命短板。
案例直击:透明计划下的跟卖之殇
某卖家拥有一款积累了 4000 + 评论的老品链接,为了预防跟卖,早早便注册了亚马逊透明计划,且该计划也已顺利生效。按照常理,有了透明计划的保驾护航,这款产品应能免受跟卖困扰。但在今年 4 月,卖家所在团队出于业务调整的需要,打算更换店铺主体来运营该产品,并提交了品牌信息。然而,品牌信息提交后,审核进度却一直显示为 “审核中”。

就在这个关键的品牌更换过渡期,4 月 18 日,卖家突然发现该链接被跟卖了。卖家第一时间想通过品牌举报通道来维护自身权益,却惊讶地发现,后台显示自己 “非品牌所有者”,品牌举报的按钮全部呈灰色状态,根本无法操作。
无奈之下,卖家只能向服务商求助。先后尝试了两家服务商,第一家服务商尝试一周后,因毫无成果,卖家只能无奈取消订单;第二家服务商虽然暂时清除了跟卖,但好景不长,端午节前后,跟卖者卷土重来,再次出现在该链接下。更让卖家崩溃的是,当卖家第二次采取行动时,竟然收到了平台的投诉通知。
而当卖家向客服咨询时,客服给出的回复更是让卖家陷入绝望:跟卖者提供了有效的透明码,系统已认定其为 “正品卖家”,目前无法判定跟卖者的行为属于侵权。卖家坚称自己从未泄露过透明码,经过仔细排查,推测可能是前运营人员为了方便第三方铺货,违规共享了透明码。
尽管目前卖家已完成品牌所有者身份认证,可通过后台发起商标侵权举报,但由于此前未进行 test buy 取证,导致此次举报的成功率充满了不确定性。
透明计划的核心机制与现实漏洞
这起跟卖事件在跨境电商卖家中引发了广泛热议。部分卖家对透明计划的失效感到十分意外,毕竟在他们的认知中,透明计划应是防范跟卖的有力武器;而也有卖家直言,如今跟卖手段不断升级,透明码已不再是万能的防护盾;还有卖家提出了关键质疑,比如卖家是否真正激活了透明计划,透明码是否曾被共享给经销商或第三方等。
有资深卖家指出,从理论上来说,透明计划通过为每个产品分配唯一条形码,的确能够在很大程度上阻断假冒商品上架。但在实际操作过程中,却存在着诸多难以忽视的漏洞:
1.代码泄露风险
一旦第三方获取了透明码,他们便可通过 FBM(自发货)模式进行跟卖。因为 FBM 模式无需经过亚马逊仓储验证,这就使得跟卖者能够避开透明计划的关键验证环节,从而实现违规跟卖。
2.品牌过渡空档期
当卖家进行店铺换绑、品牌更名等操作时,如果亚马逊品牌备案系统(OPR)信息未能及时更新,就会出现信息延迟的情况。跟卖者往往会抓住这个短暂的空窗期,趁机插入链接,进行跟卖活动,让卖家防不胜防。
3.技术型挂链手段
部分跟卖者精通技术,善于利用系统漏洞。他们通过修改 Listing 底层代码,实现 “隐形跟卖”。这种跟卖方式极为隐蔽,能够巧妙地绕开透明码验证,让卖家在毫无察觉的情况下,产品链接就被跟卖,严重损害了卖家的利益。
由此可见,透明计划的本质实际上是提高了跟卖的门槛,但并非如卖家所期望的那样,能够提供绝对的防护。它虽然在一定程度上对跟卖行为起到了抑制作用,但由于这些漏洞的存在,使得跟卖者仍有机可乘。
高门槛下的终极防护方案 ——Project Zero
面对透明计划的防护局限,部分卖家将目光投向了亚马逊的 Project Zero(零容忍计划)。与透明计划相比,Project Zero 具有显著的优势,它能够实现 “主动防御 + 快速移除”,从根本上杜绝跟卖行为,为卖家提供了更为彻底的防护。
然而,Project Zero 的申请条件极为严苛,犹如一道高不可攀的门槛,将绝大多数中小卖家拒之门外:
1.品牌备案与所有权要求
卖家需完成亚马逊品牌备案,并且必须是注册商标的合法所有者。这意味着卖家不仅要拥有自己的品牌,还需在品牌备案方面满足亚马逊的严格要求,确保品牌的合法性和规范性。
2.侵权报告接受率指标
近 6 个月内,卖家通过 “举报违规行为” 工具提交的侵权报告接受率必须≥90%。这就要求卖家在日常运营中,对侵权行为保持高度警惕,及时发现并举报,同时还需保证举报的有效性和准确性,只有这样才能满足这一高要求的指标。
3.综合评估与无滥用历史
卖家不能有滥用品牌保护工具的历史,并且需通过亚马逊对品牌活跃度、市场影响力等方面的综合评估。这不仅考察卖家的诚信经营记录,还对品牌在市场上的表现和影响力提出了较高要求,只有各方面表现优秀的品牌才有机会申请成功。
尽管申请难度极大,但一旦成功加入 Project Zero,卖家便可实现假冒商品的快速自主处理。这将大幅缩短维权周期,让卖家能够及时有效地应对跟卖和假冒商品问题,保护自己的品牌权益和销售成果。
卖家防跟卖,需构建三维防护体系
回顾近期跨境电商圈的各类跟卖事件,比如前几天那位与跟卖 “同归于尽” 的卖家,其遭遇令人唏嘘不已,也充分表明现在的跟卖手段愈发复杂多样,防不胜防。亚马逊平台现有的防护机制,并不能完全保障卖家的权益,卖家们面临的挑战正日益严峻。
在这样的形势下,卖家仅依靠平台提供的单一工具来防跟卖显然已远远不够,必须跳出传统的单一防护思维,构建全方位的防护体系:
1.品牌保护精细化操作
卖家要加强对透明码等关键信息的权限管控,防止代码泄露。在品牌过渡等特殊时期,务必提前做好备案工作,确保品牌信息的顺利衔接。同时,可以借助 ERP 工具对 Listing 进行实时监控,及时发现异常情况,并结合 Test Buy 的方式,对跟卖行为进行有效监测和取证。
2.多维度运营风险分散
为了降低因跟卖等风险对店铺造成的影响,卖家应积极拓展多平台业务,避免将所有的业务重心都集中在亚马逊一个平台上。同时,要优化海外仓库存管理,合理安排库存布局,降低库存风险。此外,选择正规的维权服务商进行合作,借助专业力量来维护自身权益。
3.长期品牌壁垒构建
从长远发展的角度来看,卖家要注重布局商标专利矩阵,通过法律手段强化对品牌的保护。在产品设计上,增加防伪设计,提高产品的辨识度和独特性。还可以通过独立站与私域流量运营,沉淀自己的忠实客户群体,减少对平台流量的过度依赖,从而构建起坚固的品牌壁垒。
综上所述,跟卖手段的不断升级,正倒逼卖家从以往的被动防守,逐渐转向主动布局。在当前阶段,卖家急需建立起 “平台工具 + 法律保护 + 运营策略” 的三维防护体系,将品牌保护理念融入到全链路运营的每一个环节中。只有这样,卖家才能在竞争激烈且规则不断变化的跨境电商市场中,站稳脚跟,实现可持续发展。