Salesforce Flow 是强大的低代码自动化工具，能帮助企业高效处理销售、客服、人力等各类业务流程。你可以使用 Flow 实现跨对象的逻辑判断、数据处理与用户引导，大幅提升效率并减少人为操作。

使用 Flow Builder 创建自动流程

Flow Builder 是 Salesforce 提供的可视化流程设计器，适合非开发人员通过拖放组件快速构建自动化流程。

创建 Flow：

进入 Setup（设置），搜索并打开 Flow。

点击 New Flow 开始创建。

可选择多种类型的 Flow，如：

• Screen Flow：包含用户交互的可视流程
• Record-Triggered Flow：基于记录创建或更新触发
• Schedule-Triggered Flow：定时运行
• Autolaunched Flow：无需用户交互，由系统自动调用

Flow 功能包括：

• 查找、创建、更新、删除多个对象的记录
• 条件逻辑、循环处理
• 用户输入界面（适用于 Screen Flow）
• 与 Apex、API、工作流集成

将 Flow 分发到自动化系统

完成 Flow 创建后，可将其绑定到不同的自动执行方式：

1. 从流程（Process Builder）中调用：

• 在 Process Builder 中添加 Action → Flow
• 适用于对象记录变更时自动触发特定逻辑

示例：当新客户记录被创建，自动发送欢迎邮件

2. 从工作流规则（Workflow Rules）中调用：

• 创建 Flow Trigger 操作项
• 通过 Workflow Rule 的条件触发 Flow，适合无交互的批量任务

示例：当案件被创建时自动分配默认服务权限

3. 从Apex 代码中启动：

• 使用 `Flow.Interview` API 启动指定 Flow
• 提供更复杂逻辑控制与错误处理能力，适合开发者集成场景

示例：在 Apex 中调用 Flow，自动更新相关联系人状态

4. 从REST API 启动：

• 使用 `POST /actions/custom/flow/Flow_API_Name` 接口
• 可从外部系统（如网站、APP）直接调用 Flow

示例：前端提交表单后触发 Flow，在 Salesforce 中创建记录并返回状态

应用示例

以下是 Salesforce Flow 的典型应用场景：

• 自动客户分类：新建潜在客户时，依据行业和规模字段自动打上分类标签
• 跟进提醒：客户未在指定时间内回复时，自动创建待办事项或发送通知
• 案件自动分派：依据产品线和地区，自动将客服案件分配给相应团队