相信很多Coupang卖家都经历过这样的至暗时刻：
联系不上买家
通关码错误
退换货问题上只能忍气吞声
……
如果你遇到过这种情况，或者你还是做Coupang的入门小白，恭喜你，这份实用的联系买家的“葵花宝典”快放进你的收藏夹，你一定用得上！
1、安心号码
最简单也是最直接的方式，卖家可以给安心号码发送短信。缺点是只能发送短信(SMS)，不可发送长消息LMS。
2、卖家后台发送短信
在卖家后台管理系统(Wing)中，可以向顾客发送4种类型的短信，比如配送延迟、定制、海外配送和顾客无应答等。
具体操作方式：
●卖家后台管理系统（Wing）> “订单/配送” > “配送管理”
●卖家管理系统（Wing）主页 > “销售/配送” 卖家后台管理系统（Wing）> “订单/配送” > “换货管理”
短信发送方法：
1. 选择通知对象（不可选择已配送完毕的订单发送短信）。
2. 点击【配送延迟通知】。
3. 选择通知类型。
4. 选择通知类型中的“延迟理由”、“预计发货日期”、 "通知对象"等。
5. 所选内容可以在右侧通知【内容预览】中查看。
6. 点击【发送】按钮，即完成发送
短信通知记录查看方法：
卖家后台管理系统（Wing）> 订单/配送 > 配送管理 > 短信发送记录
3、查询买家真实号码
（1）通过安心号码查询：
拨打Coupang卖家呼叫中心
(+82) 1600-9879
>1号键（Item Market)
>2号键（已被保护的手机号确认）
>1号键（同意）
>输入订单号码
注意！安心号码也是有有效期的，需要在有效期内查询哦！
安心号码有效期限：
1.确认完成配送的7天后失效;
2.如果无法确认完成配送时间，安心号码有效期则为完成付款日+30个工作日（立即取消订单及退款时，安心号码失效；申请退货时有效；出库停止申请安心号码与订单安心号码同标准维持）
（2）通过订单列表查询
商品购买方式若为“代购”，在下载的订单列表中会提供海外配送时所需的顾客的真实电话号码。
注：30天后电话号码与个人通关号将被屏蔽。
4、Kakao Talk
Kakao Talk是韩国人普遍使用的聊天软件，相当于我们的微信，直接添加好友聊天更加方便快捷。
在kakao Talk通讯录添加处填入客户电话号码，点击添加好友即可联系上客人。
（客户如果设置了隐私保护，不可添加好友。）
学会这四招，大大降低退货率，节省损耗成本，打破沟通壁垒，让跨境的沟通之旅更加顺畅！
