Snap 在人工智能聊天机器人领域具有先发优势。根据内部数据，目前已有超过 1.5 亿人使用 Snap 的生成式 AI（generative AI）驱动的聊天机器人 My AI。该聊天机器人最初于 2023 年 2 月向 Snapchat+ 订阅者推出，Snap 于 4 月将访问范围扩大到全球所有用户。

My AI 是一个advertising play。在 2023 年戛纳国际创意节期间的《华尔街日报》活动上，Snap 首席执行官埃文·斯皮格尔 (Evan Spiegel) 表示，从 My AI 对话中收集的见解可以帮助改善 Snapchat 上的广告。 

根据我们的社交媒体生成型人工智能聊天机器人报告：

“GenAI 辅助的搜索数据可以改善社交广告的定位和个性化。聊天机器人为社交公司提供了有关消费者兴趣和行为的第一方数据的新来源。这可能有助于弥补 iOS 14.5 隐私变化造成的一些损失，这些变化损害了他们的广告业务，并有可能提高每个应用程序的广告效果。Snap 已经在研究如何使用 My AI 的数据为应用程序中的用户提供更相关的内容，包括 Stories 和 Spotlight，这两个应用程序现在都托管广告。”

我的人工智能可以为广告商提供真正的实用性。据报道，我的 AI 用户目前约占 Snap 全球 7.5 亿月活跃用户的 20%，这是一个不小的壮举。虽然“我的人工智能”中的许多对话都围绕一般建议或推荐，例如“什么是好笑话”，但 Snap 表示，用户也会提出更具体的问题，包括按名称搜索有关品牌的信息。这可以使 My AI 成为强大的广告定位和社交聆听工具。

• Snap 表示，有超过 1200 万条对话询问有关护肤、化妆、美甲、香水、防晒霜和其他化妆品的建议。
• Snap 表示，有超过 500 万条关于麦当劳的对话，以及近 800 万条关于宝马、起亚、奥迪、福特等汽车品牌的对话。

但 Snap 还有很多东西需要证明。GenAI 驱动的聊天机器人是社交媒体用户可以玩的闪亮新玩具，但信任和隐私是主要问题。也不清楚一旦新鲜感消失，用户是否会留下来。众包的视觉结果可以帮助保持这一势头，并使社交 genAI 驱动的聊天机器人成为更强大的发现工具。例如，My AI 已经可以通过 Snap Map 提供地点推荐、建议相关镜头，并向 Snapchat+ 订阅者发送人工智能生成的视觉快照。

文章翻译自：insiderintelligence；原文链接：https://www.insiderintelligence.com/content/snap-leans-on-ai-bolster-its-ad-business