3/4的在线消费者表示会使用社交媒体，其中43%的消费者因此发现了新产品

37%的在线消费者认为企业的社媒活动不是他们在购买过程中考虑的因素之一

仅有7%的在线消费者认为企业的博客对于他们做出购买决策极为重要

消费者在购物关系维持在31-36个月的商家消费的金额平均超出关系维持在0-6个月商家的67%

消费者第五次购物的花费超过第一次购物40%，而第十次购物的花费将超出第一次接近80%

48%的消费会员希望通过移动端参加会员计划

对于那些致力于为环境和社会变化做贡献的企业，66%的全球响应者愿意向他们提供的产品和服务支付更高的价格

一家支持环保的企业生产的产品能吸引全球45%环保响应者的购买支持，而其中58%的人愿意支付更高的价格

一家因社会价值著称的企业生产的产品可能吸引全球43%响应者的购买支持，而其中56%的人愿意支付更高的价格

93%的在线消费者喜欢在小型和当地零售商购物

61%的在线消费者认为他们在当地在线零售商家能够找到其他在线商家找不到的宝贝

40%消费者在小型和当地零售商家购物以支持当地商业团体