在使用 Google Ads 投放过程中，被封号是一种让广告主极为头疼的情况。一旦账户被封，不仅广告无法继续运行，还可能影响同主体下的其他账户或业务。了解封号原因、申诉流程和预防措施，是每一位广告主都应掌握的基础技能。
常见封号原因汇总
Google Ads 封号通常源于违反政策或系统检测异常，常见原因包括：
- 规避系统政策：如使用跳转页面、隐藏内容、伪造品牌资质，或试图绕过审查机制。
- 恶意软件/钓鱼内容：广告或落地页中存在恶意代码、病毒或诱导行为。
- 虚假或误导内容：宣传无法验证的效果，夸大产品性能，或不符合当地法规的描述。
- 账户关联问题：你的账户被判定与其他违规账户存在直接或间接关联。
- 付款问题：使用无效信用卡、信用卡盗刷、拒付等异常支付行为。
- 多次政策违规：虽然是小错误，但频繁违规会触发系统自动封号。
系统不会总是提前警告，通常是直接暂停账户并通过邮件告知原因。广告主可登录账户后台查看“政策中心”了解详细说明。
被封后第一步：不要慌，先确认封号类型
Google 封号主要有两种类型
- 账户暂停（Account Suspended）：不能创建或展示广告，但还能进入后台，适合申诉。
- 账户终止（Account Terminated）：严重违规，通常不可恢复，尤其是存在恶意行为时。
查看邮件或后台通知，确认是哪种情况。若属于账户暂停，仍有机会申诉恢复。
如何准备申诉材料
申诉并不是简单点个按钮，需要合理陈述和证据。准备工作如下：
1. 彻底自查账户和落地页
检查广告内容、落地页、链接是否存在政策风险。
使用 Google Ads 政策工具检查页面是否被识别为钓鱼、误导或恶意。
若你使用的是第三方建站工具，确保没有加载非法代码或跳转行为。
2. 明确解释、态度诚恳
在申诉表格中，说明你对政策的理解，承认可能存在的问题并描述已做出的整改。
避免指责 Google 或情绪化言辞，要以解决问题为出发点。
3. 提供合法资质和证明
如有涉及品牌、金融、医疗等敏感类广告，提供营业执照、授权证明、资质证书等扫描件。
提交申诉的官方流程
前往官方的申诉入口填写表格：
Google Ads账户暂停申诉表 https://support.google.com/googleads/contact/pf_suspended
表单内容通常包括：
- 广告账号 ID（位于账户右上角）
- 联系邮箱和电话
- 网站 URL
- 封号通知中的说明内容
- 整改说明和佐证材料
提交后通常在 3~5 个工作日收到回复，部分复杂情况可能延长。
提交后可以做什么？
- 保持账户内容不变：修改广告内容或提交新广告可能会被系统视为“规避行为”，导致永久封禁。
- 保持通信渠道畅通：Google 可能通过邮件索取更多信息，请及时回复。
若首次申诉失败，可再次提交，但务必更新材料或补充说明。
注意：同一个主体（如相同域名、付款信息、公司名）若多次申诉失败，后续账户也可能直接被拒绝开户。
如何预防再次封号？
遵循广告政策：详细阅读 Google Ads 政策中心，尤其是禁止内容和限制类政策。
定期自检落地页：确保页面安全、真实，避免误导性词语和违反本地法律的内容。
使用专业团队管理账户：规范操作，避免技术层面的违规误触。
账户结构清晰透明：不要使用虚假信息开户，不要同时运营多个重复账户。
