奢侈品的修行：時間沉淀與品牌堅持
——深度解析寶珀在中國市場的發展之道
?深響原創 · 作者｜劉亞瀾
奢侈品和普通消費品有何區別？“溢價”如何形成？品牌長期主義與短期銷量之間的沖突該如何平衡？在全球經濟周期變化中經營奢侈品又有哪些異同？在當下快節奏的時代，奢侈品牌的打造還能否提速？這些問題是行業持續探討的焦點。
在機緣巧合下，我閱讀了寶珀中國區副總裁廖信嘉所著《在時間中修行：我的奢侈品從業25年》，并與其進行了深入交流，試圖從其視角理解奢侈品行業的運作邏輯。
寶珀誕生于1735年，是瑞士最悠久的腕表品牌，也是全球首個注冊的腕表品牌。歷經近三百年發展，始終堅持只做機械表的品牌信念，被譽為“經典時計的締造者”。
作為寶珀在中國內地的第一位員工，廖信嘉見證了品牌在中國市場的生根發芽，也親歷了奢侈品行業過去數十年的變遷。“在看不見的地方，也要保持優雅與完美。”他強調，“奢侈品品牌的打造是系統性的、長期主義的，滲透在每一個策略當中。”
在經銷商時代打開局面
2001年中國加入WTO，寶珀計劃設立上海辦事處，并拓展內地業務。當時，高端奢侈品牌進入中國市場難度較大。廖信嘉以務實作風迅速與各地經銷商建立聯系，借力歐米茄的渠道成功引入寶珀。
當時的奢侈品推廣充滿人情味和煙火氣，“董哥”、“許哥”等經銷商通過本地化的活動迅速建立品牌認知。盡管當前品牌直營已成主流，廖信嘉仍認為，在三四線城市，經銷商依然不可或缺。
在直營時代建設渠道、沉淀品牌
2004年后，外資零售政策放寬，品牌開始建立直營體系。2008年，寶珀首家直營店在上海南京西路開業，開啟全新發展階段。
直營模式提升了產品展示完整度和服務專業性，解決此前因渠道多元導致的標準不統一問題。到2024年底，寶珀在全國多個城市共設有19家直營店。
2011年開業的上海新天地旗艦店，成為集銷售、維修、會所于一體的綜合性體驗空間，強化了服務的專業性和獨特性。廖信嘉始終堅信，消費不僅是物質滿足，更是情感體驗。
面對市場波動，廖信嘉采取兩項關鍵措施：一是調整布局，保留潛力市場；二是提升運營精細化水平，涵蓋客戶滿意度、試戴率等多維指標。
無法被平替的品質與堅持
無論何種銷售渠道或經濟周期，最終打動消費者的是品牌的內在價值。廖信嘉指出：“普通消費品提供的是實用價值，而奢侈品則集合了工藝、情緒與服務價值。”
真正的奢侈品具備不可替代性。寶珀將高級制表（MDHH）融入基因，堅持只做機械表，不生產第二等級腕表。
他曾多次向總部反映因產能限制導致斷貨的問題，但CEO馬克·海耶克回應：“高級手表的品質優先，制作流程不能簡化，一切都需要時間。”這正是奢侈品牌得以傳承的根本。
長期主義與短期收效：奢侈品要在時間中修行
長期主義：奢侈品品牌的核心價值
從寶珀看奢侈品品牌如何在變化中堅守本質
奢侈品品牌的真正奧義在于硬核的精神與極致工藝的堅持，而非僅靠短期營銷或商業行為。廖信嘉作為寶珀中國的掌舵者，始終堅持將長期主義融入品牌策略中。
他指出，“你要做好業績，勢必需要理解品牌、認同品牌。”他認為管理層除了追求金錢和職位之外，也渴望精神層面的成就感，這種成就感正是品牌文化沉淀的重要動力。
以“天地良心珀”著稱的寶珀，在每一處細節上都體現著對品質的執著。即便是入門款產品，也延續高級制表理念，甚至于活動中的蛋糕都要求高品質。這種態度構成了品牌的核心資產。
寶珀理想國文學獎是該品牌踐行長期主義的代表作之一。該獎項起源于2017年廖信嘉與梁文道的閑聊，并聯合理想國創始人劉瑞琳共同發起。這一舉措看似無法帶來直接銷售收益，卻深刻傳達了寶珀的企業文化與品牌精神。
“這就不是一個奢侈品應該回答的問題。”廖信嘉如此回應外界對文學獎效果的質疑。他認為，品牌的影響力由頂級工藝質量、價值觀、關鍵時刻的態度及使用人群等多重因素構成，這些因素最終沉淀為獨特的品牌文化。
即便在消費潮流不斷更迭的當下，品牌內核的堅持也不可動搖。例如潛水表雖已不是實際潛水工具，但寶珀始終堅持每款潛水表必須符合專業潛水需求。
“做品牌最重要的是知道自己是誰，長期規劃和短期目標都要非常清晰。你不能總變。” 廖信嘉強調：“我們看到有些品牌這些年可能不夠成功，就是因為它總在變化。”
在談及品牌力打造時，廖信嘉歸納出三個關鍵點：
- 奢侈品品牌是一個系統性的東西，不能只是銷售；
- 奢侈品品牌必須堅持長期主義，明確哪些要堅持，哪些可以靈活調整；
- 打造明星產品且持續創新，對品質始終保持極致追求。
正如廖信嘉所說：“品牌之路，挑戰太多、誘惑太多，需要在時間中修行。” 這也正是奢侈品能穿越周期、持續發展的真正密碼。
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