公关关系是一个定义品牌如何与人沟通的工作，根据皮尤研究中心的数据，27% 的美国成年人选择相信他们在社交媒体看到的信息，56% 的人相信国家新闻媒体，75% 的人相信本地新闻机构。因此公关关系就是找到策略讲故事给想看的人，同时建立信任。在一个信息嘈杂的时代，没什么比用户的信任更加重要的事。

什么是公关策略

公关策略帮助企业创建、组织并监管公共关系战术的有效性，它不同于市场营销计划（Marketing Plan），但同时又辅佐着市场营销工作。公关策略可以涵盖一整年的活动，也可以专门针对某一特定目标。对于品牌来讲，气候变化、多样性、公平性等观点已经不再是选择项，而是要刻到品牌基因中的话题。

如何制定公关策略

1. 研究内外部品牌因素

首先企业需要清晰过往活动中各项营销活动的效果，比如：1）媒体报道量；2）KOL 合作效果；3）社交媒体的各项指标；4）消费者洞察与目标用户画像。然后结合竞品分析来判断行业内哪类营销活动最受欢迎。分析后即可判断出影响品牌的内外部因素，这些原因可能包括：1）产品功能与价格起伏；2）分销方式；3）领导层相关因素；4）员工情绪；5）法律、政治、经济因素等。

2. 明确目标

3. 公关日历

公关活动成功与否的一大关键就在于是否在正确的时间发出了正确的信息，因此一个长期与短期相结合的公关日历至关重要。每年的公共假期与行业日期是发力的重要节点，因此品牌一定要提前预案，切勿因为准备不足而错过。

4. 选择正确的公关技巧

当清晰了公关的目标与时间后，就可以确定具体战术了，可以考虑从下列 9 个方向入手。

PR Strategies and Tactics

1. 商业活动 Business Events

2. 社群关系 Community Relations

3. 企业与社会责任 Corporate&Social Responsibility

4. ?；芾?Crisis Management

5. 网络威胁情报 Cyber Threat Intelligence

6. 员工关系 Employee Relations

7. 红人合作关系 Influencer Relations

8. 媒体关系 Media Relations

9. 社交媒体营销 Social Media Marketing

5. 效果跟踪

单纯衡量公共关系的效果可能较为困难，毕竟这不是一个可以被量化的工作，因此要结合商业目标，对比公关前后的变化。

公关策略的制定离不开媒体，多渠道的策略制定能够更好将话题传递给受众用户。通常，海外公关策略会通过三种渠道同步进行：自有媒体，赢媒体，付费媒体。

三大媒体类别

公关关系与市场营销的区别

职业海外公关人职责

公关人负责建立、执行与监测公关战略与战术，还要负责处理?；兀葱挛鸥?，管理品牌公众形象等职责。职业的公关经理需要具备以下技能：

• 沟通能力：公关关系的重点就是建立良好的企业声誉，为了达到这一点，公关经理需要花费大量时间建立与维持关系，不但在公共场合要维持品牌的正面形象，也要与记者、红人等保持良好的关系。

• 写作技能：公关经理需要负责企业的新闻稿撰写，强大的语言文字功底对品牌的舆论影响至关重要。

• 创造力：与市场营销一样，优秀的公关人可以制定脱颖而出的策略，平平无奇的事件从不同角度切入就可能引发新的话题。

• 研究能力：公共关系属于社会性行业，消费者可能在任何情况下主动提及品牌，把握社会动态与风向能够更好地掌握机会。

一个好的职业公关人需紧跟趋势与营销风向，不能在泡沫中运作，同时对社会动态与舆论风向有较高的敏感度，这样才能为品牌带来正向、长久的健康发展。

公关策略的制定对品牌在海外的发展具有重要意义，这是一个能让品牌赢得信任，实现长远发展的决策性步骤，与市场营销一样，公关策略不是一次性任务，需要放长线布局才能获得更大的收益。