一、什么是場景營銷呢？

現(xiàn)有CRM的營銷發(fā)送工具，主要包含如下：買家會話批量發(fā)送/客戶營銷/定向優(yōu)惠券營銷

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而目前三個(gè)工具存在營銷時(shí)機(jī)難判斷，人群難圈選，優(yōu)惠券僅1張等使用不便；

為此，我們推出場景營銷——更簡單的操作+更豐富的模板方案(兩套系統(tǒng)對比)：

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簡化人群創(chuàng)建，您可以使用系統(tǒng)預(yù)設(shè)的多類場景人群，優(yōu)惠券可選擇多至3張，滿足您不同的滿減門檻設(shè)定，并在即將到來的更新，會上線精準(zhǔn)的發(fā)送時(shí)間設(shè)置；

滿足更多的需求：

我要增粉~?。?！

這次的FlashDeal我要更高的轉(zhuǎn)化~！

這次的828大促，我要找到更多潛客，讓他們下單~！

下單的客戶，還沒支付，怎么辦？

我不會自己圈人，怎么辦？

......

場景營銷的運(yùn)營思路？

針對打磨選哪些人，用哪些貨品和哪些優(yōu)惠券在哪些渠道，什么時(shí)刻去觸達(dá)營銷的5個(gè)營銷要素的問題。

【比如：活躍老客人群】針對店鋪內(nèi)的活躍老客，店鋪里有上新或者促銷的時(shí)候，可以快速對這部分老客進(jìn)行營銷。那我怎么找到這批人？到底是發(fā)會話消息好還是發(fā)郵件呢？

有什么功能？

【場景人群】

小二會幫助你選好對應(yīng)的營銷人群。該對這批人群~ 各位商家朋友只要一鍵勾選，啟動任務(wù)就OK啦~是不是很方便！

【貨品推薦】

系統(tǒng)會根據(jù)你所選的推薦場景中，推薦預(yù)估效率較好的多款貨品；

【營銷渠道推薦】

契合時(shí)機(jī)的營銷場景，優(yōu)質(zhì)的人群，相匹配的高性價(jià)比的營銷渠道(目前暫只支持買家會話發(fā)送)，全部幫你搭配好！

【大促場景】

針對雙11等重要的營銷節(jié)點(diǎn)，場景營銷都會推出適合各位商家的大促場景包，幫助大家結(jié)合大促做人群的精細(xì)化運(yùn)營！

【國家本地場景】

在后續(xù)的平臺優(yōu)化中，還會根據(jù)不同國家和地區(qū)，提供匹配本地需求特性的場景營銷包哦！

二、具體怎么操作運(yùn)營呢？

運(yùn)營思路：選擇場景(可自定義場景)——場景配置與發(fā)送——效果監(jiān)控——持續(xù)優(yōu)化

第一步： 選擇合適場景進(jìn)行精準(zhǔn)營銷

1.1 入口

在AE商家中心(AE Seller Center)-營銷活動-客戶管理與營銷-場景營銷

（所有商家都可以免費(fèi)使用哦！海外商家請等待多語言版的上線）

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1.2 界面說明

如下圖，場景營銷的主界面主要包括：

1.推薦營銷場景- - - - 供選擇的"預(yù)置"系統(tǒng)算法場景，根據(jù)您店鋪的私域人群情況定期更新；

2.新建自定義營銷計(jì)劃- - - - 可供自行圈選人群來創(chuàng)建營銷計(jì)劃；

3.營銷計(jì)劃列表- - - -已創(chuàng)建營銷計(jì)劃的歷史列表，包含簡易效果數(shù)據(jù)和任務(wù)操作；

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第二步: 場景配置與發(fā)送

2.1 系統(tǒng)推薦場景的配置

在上一步選擇推薦營銷場景后，打開計(jì)劃配置頁面，詳見下圖(藍(lán)色文字為詳細(xì)說明)：

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2.1.1 關(guān)于用戶屏蔽

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商家可自行維護(hù)自己的黑名單列表信息：https://gsp.aliexpress.com/apps/crm/blacklistAdd

并在創(chuàng)建營銷計(jì)劃時(shí)，避免觸達(dá)黑名單內(nèi)的用戶，避免造成無效營銷的成本提升及客訴風(fēng)險(xiǎn)；

2.1.2 關(guān)于文案內(nèi)容的配置

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-使用自定義內(nèi)容：

如上圖，請輸入自己的英文營銷文案，然后點(diǎn)擊【設(shè)置多語言】-校驗(yàn)無誤后-【確定】，即完成多語種文案的配置；

-使用內(nèi)容模板：

如下圖，系統(tǒng)預(yù)置了多種內(nèi)容模板供當(dāng)前場景使用；

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2.1.3 店鋪優(yōu)惠券配置

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點(diǎn)擊如上圖的[選擇店鋪優(yōu)惠券]，即打開彈窗（如下圖），選擇當(dāng)前已創(chuàng)建的優(yōu)惠券（最多3張），部分場景會針對當(dāng)前人群特性進(jìn)行優(yōu)惠券的推薦（如下圖綠色標(biāo)志：平臺推薦——預(yù)計(jì)9月份上線）

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2.1.4 營銷商品配置

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點(diǎn)擊如上圖的[選擇商品]，即打開彈窗（如下圖），選擇當(dāng)前已上架的有效商品（最多4款），部分場景會針對當(dāng)前人群特性進(jìn)行商品的推薦（如下圖綠色標(biāo)志：推薦營銷商品——預(yù)計(jì)9月份上線）

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2.1.5 營銷海報(bào)配置

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可選擇推送一張結(jié)合營銷場景的海報(bào)，要求大?。?MB，支持JPG,JPEG,PNG格式

2.1.6 發(fā)送時(shí)間配置

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營銷計(jì)劃的發(fā)送時(shí)間，可選立即發(fā)送，并新增智能定時(shí)發(fā)送功能(預(yù)計(jì)9月支持)；

2.1.7 消息預(yù)覽

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如上圖，為買家會話下，用于發(fā)送前的效果預(yù)覽；

2.2 營銷計(jì)劃列表

最后點(diǎn)擊【發(fā)送】，就創(chuàng)建成功啦！

在列表里，就可以看到自己已經(jīng)成功創(chuàng)建的場景營銷計(jì)劃了。

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可以查看計(jì)劃詳情，也可以對等待發(fā)送的定時(shí)任務(wù)進(jìn)行取消發(fā)送操作；

第三步：效果監(jiān)控

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3.1 核心指標(biāo)監(jiān)控——營銷計(jì)劃列表

如上圖，營銷計(jì)劃列表會每日更新營銷計(jì)劃的核心效果數(shù)據(jù)：

發(fā)送人數(shù)/觸達(dá)人數(shù)/打開人數(shù)/優(yōu)惠券領(lǐng)取人數(shù)/商品點(diǎn)擊人數(shù)；

3.2 效果詳情

如上圖，每個(gè)成功發(fā)送的營銷計(jì)劃列表最右側(cè)，可點(diǎn)擊【效果詳情】的查看，點(diǎn)擊后進(jìn)入

三、場景卡片推薦

如下為系統(tǒng)內(nèi)推薦場景的說明，請參考推薦商品和權(quán)益進(jìn)行配置

3.1 粉絲營銷

可能會用到:

粉絲專享優(yōu)惠券設(shè)置：

您在店鋪活動--店鋪優(yōu)惠券設(shè)置--定向型優(yōu)惠券。

使用時(shí)需要注意優(yōu)惠券需要符合：

1）優(yōu)惠券的開始時(shí)間到結(jié)束時(shí)間范圍大于或者等于發(fā)送任務(wù)的開始時(shí)間到結(jié)束時(shí)間；

2）優(yōu)惠券可發(fā)放的余量可覆蓋任務(wù)發(fā)送人數(shù)。

粉絲專享價(jià)配置：

粉絲專享價(jià)在后臺點(diǎn)擊“營銷活動”—“店鋪活動”選擇“單品折扣活動”設(shè)置折扣處勾選店鋪粉絲：

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3.2 精準(zhǔn)用戶的精準(zhǔn)推薦

3.3 購物鏈路的轉(zhuǎn)化：

3.4 本地化個(gè)性化營銷：

配置完成后，可在營銷計(jì)劃列表中找到自己配置的任務(wù)，并持續(xù)追蹤其營銷效果。