一、商品與產品信息
SKU(Stock Keeping Unit):庫存保有單位,是用于識別和管理庫存的獨特編碼。每個產品及其變體都有特定的SKU,便于賣家在庫存管理系統中準確跟蹤不同版本的產品。
ASIN(Amazon Standard Identification Number):亞馬遜標準識別碼,是亞馬遜為其平臺上銷售的每一個產品分配的唯一標識符。通過ASIN,亞馬遜能夠精確地管理和跟蹤產品的所有信息。
UPC(Universal Product Code):通用產品代碼,是一種常見的商品條形碼。部分品類要求賣家提供UPC來創建新產品列表,確保商品信息的一致性和準確性。
EAN(European Article Number):歐洲商品編碼,類似于UPC的商品識別碼,主要用于國際市場的產品識別。
GCID(Global Catalog Identifier):全球目錄標識符,品牌備案后獲得的專屬編碼,有助于保護品牌的知識產權并提高產品可信度。
二、物流與配送
FBA(Fulfillment by Amazon):亞馬遜提供的物流服務,賣家將庫存發送至亞馬遜倉庫,由其負責存儲、揀選、包裝、發貨及客戶服務。使用FBA可增加產品曝光率,并簡化售后處理流程。
FBM(Fulfillment by Merchant):賣家自發貨模式,賣家自行處理訂單履行過程,包括選擇物流公司進行跨境或本地配送。這種方式為賣家提供了更多的控制權,但也增加了操作復雜性。
FBA頭程物流:指產品從國內運輸到亞馬遜倉庫前的這段物流過程,通常涉及國際運輸和清關等環節。
三、評價與反饋
Review:針對產品本身的評價,直接影響產品的銷售和排名,對消費者購買決策具有重要影響。
Feedback:針對購買體驗(如物流、客服等)給賣家留下的評價,影響賣家的績效表現和服務評分。
Vine計劃:亞馬遜官方測評項目,評論帶有“vine customer review of free product”標簽,由經過篩選的會員獨立撰寫,保證了評價的真實性和客觀性。
四、銷售與促銷
Buy Box:黃金購物車,位于產品詳情頁面顯眼位置,獲得Buy Box的賣家更有可能促成交易,是競爭激烈的關鍵資源。
Lightning Deal:限時秒殺活動,短時間內提供大幅折扣,吸引大量顧客快速下單,適合提升短期銷量。
Best Deal:周秒殺活動,持續時間較長,適用于希望長期推廣的產品,通常需要招商經理推薦或高級賬號申請。
Coupon:優惠券,賣家可以在后臺設置固定金額或比例折扣,鼓勵顧客購買,提高轉化率。
Amazon's Choice:亞馬遜根據綜合因素挑選出的高質量商品,標記此徽章的產品更容易贏得顧客信任。
New Releases:新發布標識,獎勵那些在特定類目下首次推出即取得優異銷售成績的產品,有助于提升初期轉化率。
五、廣告與營銷
CPC(Cost Per Click):每次點擊成本,是亞馬遜廣告的一種計費模式,廣告主為每次點擊支付費用,適用于精準投放。
PPC(Pay Per Click):按點擊付費廣告,賣家為每次點擊其廣告支付費用,廣泛應用于在線廣告領域。
Sponsored Products:商品推廣廣告,通過競價機制提高產品在搜索結果中的曝光度,有效增加流量。
Impression:曝光量,即產品展示在顧客瀏覽界面的次數,反映了廣告或產品的可見度。
CTR(Click-through Rate):點擊率,計算公式為點擊次數除以曝光次數,衡量廣告吸引力的重要指標。
ACOS(Advertising Cost of Sales):廣告銷售成本比率,用于評估廣告效果,計算方法為廣告支出除以廣告帶來的銷售額。
SEO(Search Engine Optimization):搜索引擎優化,通過優化標題、描述和關鍵詞等元素,提高產品在搜索結果中的排名。
A+ Content:圖文版品牌描述,增強產品詳情頁面的視覺效果,提供更豐富的信息展示,促進銷售。
六、賬戶與安全
KYC(Know Your Customer):了解您的客戶政策,要求充分審核賬戶持有人的身份信息,確保資金來源合法合規,維護平臺交易安全。
VAT(Value Added Tax):增值稅,某些國家/地區對商品和服務征收的稅費,賣家需注意遵守當地稅務法規。
七、其他關鍵術語
BSR(Best Sellers Rank):暢銷排名,反映產品在其所屬類別中的銷售表現,數字越小表示銷售情況越好。
Prime:亞馬遜提供的快速配送服務標志,參與FBA或SFP服務的產品通常會帶有此標識,享受更快捷的配送服務。
Amazon Prime:亞馬遜會員服務,年費訂閱后享受多項特權,如免費兩日送達等,極大提升了用戶體驗。
Session:訪問量,指一個用戶在特定時間段內對亞馬遜網站的一次訪問行為,用于衡量網站流量。
ROI(Return on Investment):投資回報率,衡量收益相對于投入的比例,是評估業務效益的重要工具。
變體:當一個產品存在多個顏色、尺寸等選項時,這些不同的組合被稱為變體,允許買家在一個Listing下選擇最適合自己的產品。
分類審核:特定商品和品類必須經過亞馬遜審核才能發布,確保符合平臺規則和法律法規。
A-to-Z索賠:亞馬遜商城交易保障政策,保護買家權益,如果對第三方賣家銷售的商品不滿意,買家可以發起索賠,尋求問題解決。