作為亞馬遜賣家,面對賬戶銷售權(quán)限被移除的情況無疑是令人焦慮的。但不必過于擔心,通過遵循以下明確的申訴流程,將可能迅速找回賬號。
第一步:明確賬戶被移除的原因
首先,仔細閱讀亞馬遜發(fā)送給通知郵件,這將幫助確定導致賬戶銷售權(quán)限被移除的具體原因。可能的原因包括糟糕的賬戶表現(xiàn)(如訂單缺陷率、取消率、延遲發(fā)貨率等未達標)、違反亞馬遜銷售政策(例如售賣假貨或仿貨、產(chǎn)品上傳違規(guī)、多賬戶關(guān)聯(lián)問題)以及銷售平臺明令禁售的產(chǎn)品。
第二步:評估過往的銷售操作
接下來,深入檢查客戶指標,識別出那些給客戶帶來不良體驗的訂單和不達標的參數(shù)。同時,審查產(chǎn)品列表,確保所有商品均符合亞馬遜的政策要求,不存在侵權(quán)行為或假貨問題。
第三步:制定補救行動計劃
根據(jù)第二步中的發(fā)現(xiàn),撰寫一個詳細的補救行動計劃。該計劃應概括與賬戶銷售權(quán)限被移除有關(guān)的問題,并提出能夠有效解決這些問題的具體措施。一個精確且可行的行動計劃將大大增加恢復賬號銷售權(quán)限的機會。
第四步:提交申訴內(nèi)容給亞馬遜
完成補救行動計劃后,按照以下步驟將其提交給亞馬遜:
1、登錄到您的賣家賬戶后臺。
2、點擊“Performance”按鈕中的“Performance Notifications”。
3、找到關(guān)于銷售權(quán)限被移除的告知郵件,打開并點擊“Appeal”申訴按鈕。
4、點擊“Appeal decision”按鈕。
5、在相應位置填寫補救行動計劃。
6、點擊“Submit”,將申訴內(nèi)容發(fā)送給亞馬遜的Seller Performance團隊進行評估。他們將根據(jù)申訴內(nèi)容及問題的嚴重程度來決定是否恢復亞馬遜賬戶賣家權(quán)限。
第五步:關(guān)注電子郵件和后臺通知
提交申訴后,密切關(guān)注電子郵件和后臺通知。亞馬遜通常會在收到申訴內(nèi)容后的48小時內(nèi)進行查看、評估并作出決定。因此,請確保及時查看相關(guān)通知,以便了解申訴結(jié)果。
通過遵循以上步驟,將能夠更有效地應對亞馬遜賬戶銷售權(quán)限被移除的情況,并有望快速恢復銷售業(yè)務。