常問問題
Q：提交文件的截止日期是什么時候？
- 如果您收到要求提交文件的電子郵件，請在收到電子郵件之日起 10 個工作日內提交所需文件。如果您未在 10 個工作日內提出申訴，您的產品列表可能會被拒絕。
Q：提交的文件有效期多長？
您的分銷途徑證明自提交之日起有效期為一年。
一年后，應重新提交所需文件。
Q：我收到了每個品牌要求提供分銷路線證明的電子郵件。我應該針對每個品牌提出申訴嗎？
- Coupang會根據品牌來驗證您商品的配送路徑。
因此，請針對每個品牌分別進行申訴。
Q. 我不是從品牌總部直接購買（官方銷售渠道），這種情況下需要提交什么文件？
- 為了核實您的分銷渠道，您提交的文件應展示從品牌總部到您公司的完整交易記錄。
如果您的產品來自非品牌總部（官方銷售渠道）的供應商，請提交：
- 證明從您購買產品的地方到您公司的分銷路線的交易聲明
- 品牌總部（官方銷售渠道）與供應商之間簽訂的合同或交易聲明，證明供應商銷售的產品為品牌總部正品
Q：文件中是否應提供價格信息？
- 請務必于提交前刪除文件上的單價、總價、采購量等信息，未刪除的信息將被視為自愿提交。
Q. 交易明細表等流通途徑的證明文件中含有機密信息和個人信息。我擔心有重要信息泄露。
- 未經您的同意，您提交的文件不會用于除核實分銷途徑以外的目的。此外，請在提交申訴文件之前刪除或屏蔽所有個人信息（除非有強制性要求）。
請注意，如果您提交的文件被證明無效（虛假或偽造），則可能會與商標持有人共享這些文件以保護知識產權。
Q：我無法提交所請求產品的申訴文件，因為該產品來自采購代理并且沒有銷售記錄。我可以提交其他產品的文件嗎？
A:與申請品牌不同的商品購買收據不能作為證明。
但是，如果您的商品不是代購商品，且沒有銷售記錄，請提交與申請品牌相同、屬于同一商品類別的商品購買收據。我們將審核文件并通知您結果。
Q：我想取消“審核中”產品的注冊。我該怎么辦？
A:如果狀態為“審核中”，則您無法直接修改或刪除列表。如果您想取消產品注冊，請回復要求提供分銷路線證明的電子郵件或發送電子郵件至 sellergating@copuang.com，并提供您的賣家 ID 和產品 ID，團隊將處理您的請求。但請注意，如果您提出此請求，目前正在審核的所有列表都將被取消。
Q：我已經為審核中的產品提交了申訴文件，但尚未獲得批準。
A：提交文件本身并不會自動批準您的產品。您提交的文件應驗證從品牌總部到貴公司的完整交易記錄。團隊將審查您的申訴文件，并在必要時要求提供其他證明。
Q：我在產品注冊時在“上傳文件”部分附加了申訴文件，但審核被延遲。
A.您應回復審核結果通知郵件進行申訴。
