賣(mài)家中心是為大中華eBay賣(mài)家量身定制的一份中文數(shù)據(jù)報(bào)告，是幫助賣(mài)家了解eBay大中華區(qū)政策的唯一官方渠道，是重要的參考工具。CBT賣(mài)家中心協(xié)助賣(mài)家監(jiān)測(cè)賣(mài)家表現(xiàn)、保持良好的買(mǎi)家服務(wù)，同時(shí)確保賬戶表現(xiàn)達(dá)到并高于eBay標(biāo)準(zhǔn)之上。
- 通過(guò)https://cbtreport.ebay.com.hk/直接訪問(wèn)賣(mài)家中心；
- 或者通過(guò)eBay.cn訪問(wèn)：首頁(yè)>賣(mài)家中心。
常規(guī)版本的賣(mài)家中心的板塊包括：
- 政策表現(xiàn)：大中華區(qū)賣(mài)家政策表現(xiàn)，及eBay全球政策；
- 營(yíng)銷活動(dòng)：eBay活動(dòng)報(bào)名等；
- 公告信息：重要賣(mài)家中心更新提示培訓(xùn)信息、eBay培訓(xùn)活動(dòng)報(bào)名等；
- 銷售額度自檢：提升銷售額度達(dá)標(biāo)狀態(tài)自檢及申請(qǐng)功能等。
政策表現(xiàn)板塊
賣(mài)家中心直接展示全球，美國(guó)，英國(guó)，德國(guó)等賣(mài)家等級(jí)狀態(tài)，無(wú)需切換查看。
服務(wù)指標(biāo)政策模塊service metrics，它包含“物品與描述不符”和“物品未收到”等指標(biāo)，幫助賣(mài)家及時(shí)掌握評(píng)估數(shù)據(jù)。
政策板塊每周三數(shù)據(jù)都會(huì)及時(shí)更新。賣(mài)家還需保持對(duì)“公告欄”（https://abpost.ebay.cn/）的關(guān)注，了解有關(guān)CBT政策的發(fā)布和執(zhí)行的相關(guān)公告。每個(gè)政策都會(huì)通過(guò)如下?tīng)顟B(tài)圖標(biāo)顯示政策表現(xiàn)狀態(tài)，請(qǐng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題政策并加以改善。
對(duì)于超標(biāo)等警告賣(mài)家也有機(jī)會(huì)申訴，如無(wú)特殊說(shuō)明，一般政策申訴開(kāi)放時(shí)間為：每周3中午12點(diǎn)到周四上午10點(diǎn)。
大中華賣(mài)家還可使用提供CBT賣(mài)家中心政策相關(guān)數(shù)據(jù)的API支持。支持eBay第三方工具，有API研發(fā)能力的用戶可直接直接通過(guò)API獲取政策狀態(tài)及數(shù)據(jù)。
營(yíng)銷活動(dòng)板塊
為了幫助更多在eBay平臺(tái)的品牌更好更快地開(kāi)拓海外市場(chǎng)，eBay不定期推出各類deals & events促銷活動(dòng)幫助eBay大中華區(qū)賣(mài)家參加eBay全球網(wǎng)站的活動(dòng)，如Daily Deals等，助力賣(mài)家產(chǎn)品沖出重圍，提升自身的曝光和銷量。
額度申請(qǐng)快速板塊
按照eBay大中華區(qū)賣(mài)家銷售額度提升的要求以及申請(qǐng)流程，eBay賣(mài)家中心上線了“額度申請(qǐng)快速通道”功能。該功能可以為賣(mài)家提供實(shí)時(shí)的狀態(tài)查詢。
具體流程：
不同用戶訪問(wèn)的賣(mài)家中心版本略有不同，但該功能入口均顯示在“服務(wù)指標(biāo)政策提醒”模塊下方。點(diǎn)擊“額度申請(qǐng)快速通道”入口鏈接即可打開(kāi)申請(qǐng)窗口，申請(qǐng)共分為3個(gè)步驟：
- 帳戶銷售表現(xiàn)檢查，需要所有檢查項(xiàng)的“當(dāng)前值” 全部滿足 “標(biāo)準(zhǔn)值”的要求，狀態(tài)為正常狀態(tài)。
- 通過(guò)銷售表現(xiàn)檢查后，需要完成額度申請(qǐng)問(wèn)卷，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)評(píng)估額度提升幅度。
- 根據(jù)問(wèn)卷結(jié)果，可預(yù)覽并確認(rèn)“可調(diào)額度”，點(diǎn)擊“提交額度提升申請(qǐng)”按鈕即可完成額度提升。
- 在成功頁(yè)面，可以再次確認(rèn)新的額度。
*帳戶最近30天無(wú)交易，則不能使用該額度申請(qǐng)快速通道；銷售額、銷售量其中一項(xiàng)未超過(guò)上限，則該項(xiàng)繼續(xù)申請(qǐng)流程。
帳戶銷售總覽
該模塊為大中華賣(mài)家提供了賬戶銷量數(shù)據(jù)分析功能，具有一定訪問(wèn)要求：
- eBay大中華區(qū)中國(guó)、香港、臺(tái)灣帳戶
- eBay管理帳戶
- 帳戶上一周的成交額≥100美金或者交易量（transaction count）≥5筆。
為賣(mài)家提供當(dāng)前帳戶各銷售環(huán)節(jié)的表現(xiàn)數(shù)據(jù)，并通過(guò)與自身歷史銷售數(shù)據(jù)，分析自身銷售存在的問(wèn)題及成長(zhǎng)空間。
在帳戶銷售總覽的基礎(chǔ)上，將帳戶各環(huán)節(jié)銷售數(shù)據(jù)按照成交額較大的站點(diǎn)與分類細(xì)分。
營(yíng)銷活動(dòng)板塊
- 賣(mài)家可在“賣(mài)家中心”頂部導(dǎo)航欄“營(yíng)銷活動(dòng)”欄位看到紅色活動(dòng)提醒
- 點(diǎn)擊“營(yíng)銷活動(dòng)”選項(xiàng)卡，在“進(jìn)行中的活動(dòng)”中直接查看全部可以報(bào)名的活動(dòng)
- eBay會(huì)使用郵箱（ebay_notification@ebay.com）給賣(mài)家發(fā)送營(yíng)銷活動(dòng)，郵件標(biāo)題包含“eBay Deals & Events!”
具體流程：
- 在活動(dòng)列表頁(yè)“進(jìn)行中的活動(dòng)”模塊查看活動(dòng)詳情，包括活動(dòng)名稱、進(jìn)度條、詳細(xì)描述等。
- 根據(jù)活動(dòng)要求勾選參與活動(dòng)的刊登，注意不同活動(dòng)的報(bào)名狀態(tài)。
- 閱讀活動(dòng)條款，勾選“我已閱讀并接受活動(dòng)條款及其他條款”，點(diǎn)擊“預(yù)覽并提交報(bào)名”按鈕完成提交。
- 活動(dòng)結(jié)束后，根據(jù)活動(dòng)設(shè)置進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)審核，賣(mài)家需耐心等待審核結(jié)果。
- 申領(lǐng)獎(jiǎng)勵(lì)：在申領(lǐng)截止時(shí)間前，在“活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)”模塊查看并申領(lǐng)獎(jiǎng)勵(lì)。
