一、常見被拒原因
1. 資質問題
- 公司資質不合規：OTTO平臺要求賣家必須擁有德國當地公司營業執照，法人可以是中國人或外國人。如果賣家無法提供合法的德國公司營業執照，申請將被拒絕。
- 稅務登記問題：賣家需要辦理增值稅登記（VAT），并擁有Bescheinigung 22f電子商務證書。如果稅務登記不完整或證書缺失，也會導致申請被拒。
2. 產品問題
- 產品不符合要求：OTTO平臺對商品品質和品類有嚴格要求，只接受符合一定標準的商品。如果產品不符合平臺的品質要求或屬于禁售品類，申請將被拒絕。
- 產品認證不全：特定產品需要提供相應的認證，如電子產品的WEEE認證和德國包裝法LUCID編號。如果認證不全，產品將無法通過審核。
3. 物流與客服問題
- 物流配送不符合要求：OTTO平臺要求賣家使用德國當地的DHL、Hermes等配送服務進行商品配送。如果賣家無法提供符合要求的物流配送方案，申請將被拒絕。
- 德語客服支持不足：賣家需要提供德語電話客服，確保在工作日德國時間9:00-18:00可以聯系到并進行溝通。如果客服支持不足，也會影響申請結果。
4. 信息填寫錯誤或不完整
- 資料不全或不準確：賣家在提交入駐申請時，需要提供完整的資料，包括公司信息、產品信息、物流信息等。如果資料不全或不準確，申請將被拒絕。
- KYC審核失敗：法人需要手持護照進行KYC審核，確保身份的真實性和合法性。如果KYC審核失敗，申請將被拒絕。
二、解決方案
1. 確保資質合規
- 辦理德國公司營業執照：如果賣家沒有德國公司營業執照，需要盡快辦理。可以通過德國當地的工商注冊機構或專業的注冊代理機構完成。
- 完成稅務登記：確保公司已經辦理了VAT稅務登記，并擁有Bescheinigung 22f電子商務證書。如果尚未辦理，需要盡快完成相關手續。
2. 確保產品合規
- 提供產品認證：確保所售產品符合德國及歐洲的相關法規和標準，提供完整的認證證書，如CE認證、GS認證、WEEE認證等。
- 使用歐洲EAN條形碼：所有產品必須使用歐洲EAN條形碼（或者UPC編碼）。
3. 滿足物流與客服要求
- 選擇合適的物流配送方式：確保使用德國當地的DHL、Hermes等配送服務進行商品配送。如果賣家沒有德國海外倉，可以考慮與專業的物流服務提供商合作。
- 提供德語客服支持：確保在工作日德國時間9:00-18:00可以聯系到德語客服。如果賣家沒有德語客服團隊，可以考慮外包給專業的客服公司。
4. 仔細填寫申請資料
- 確保資料完整準確：在提交入駐申請時，確保所有資料完整、準確，包括公司信息、產品信息、物流信息等。
- 通過視頻認證：法人需要手持護照進行KYC審核，確保身份的真實性和合法性。如果視頻認證失敗，可以重新進行認證。
