隨著TikTok在全球廣告市場的不斷擴張，越來越多品牌與跨境賣家將預算投向這一高增長平臺。然而，賬號被盜、被封、被限制等問題也頻頻發生，輕則暫停投放，重則影響整個營銷計劃的連續性。

一、常見賬戶風險類型

1. 賬號被盜（Account Hacked）

黑客通過釣魚鏈接、弱密碼或郵件信息泄露，獲取賬戶訪問權限，篡改登錄信息或惡意消耗廣告預算。

2. 賬戶被封（Account Suspension）

平臺基于違規操作（如投放不合規素材、涉嫌欺詐行為、數據采集問題）暫時或永久封禁賬戶，嚴重影響廣告業務。

3. 廣告權限受限（Limited Ad Delivery）

常見于以下情況：

• 投放頻繁被拒；
• 活動或素材頻繁違反平臺政策；
• 投放表現低于平臺最低標準。

二、多重驗證與賬戶保護設置

TikTok Ads Manager 提供多項賬戶安全設置，建議廣告主逐一啟用：

1. 啟用雙重驗證（2FA）

方式：通過郵箱 + 驗證碼 或 手機 + 動態驗證碼登錄；

建議使用：綁定管理員手機號，開啟基于時間的一次性驗證碼（TOTP）機制，例如使用 Google Authenticator 或 Microsoft Authenticator 等 App；

路徑：進入「賬戶設置」>「安全」> 開啟兩步驗證。

2. 角色權限分級管理

將賬戶管理員、操作員、分析師等角色分開授權，避免所有人共用主賬號密碼；

使用「團隊管理」功能設置不同權限，防止誤操作或權限濫用。

3. 登錄設備管理

定期查看「登錄活動」記錄，檢查是否有異常設備登錄；

如發現可疑登錄，應立即修改密碼并移除設備。

4. 郵箱綁定與修改驗證

綁定常用企業郵箱，并開啟“修改信息需驗證”功能，防止賬戶信息被未經授權更改。

三、防止賬戶被封的日常操作建議

1. 遵守廣告投放政策

廣告被拒次數過多是賬號被降權甚至封禁的常見原因。建議廣告主：

• 投放前仔細閱讀【TikTok廣告政策中心】中關于禁止內容、敏感品類的規定；
• 新廣告先使用小預算測試，通過審核后再加大投放；
• 特殊品類（如保健品、金融、虛擬資產）必須提交平臺所需的資質認證。

2. 避免使用異常支付方式

TikTok會對使用風險支付手段（如虛擬信用卡、頻繁換卡）或付款失敗頻繁的賬戶進行監控，可能會限制廣告投放權限。

建議：

• 使用真實、穩定的企業信用卡；
• 開通自動扣費功能，避免因余額不足導致廣告暫停。

3. 控制賬戶頻繁操作

短時間內更換大量素材、廣告組或調價過快，也可能被系統識別為異常行為。應遵循平臺節奏，逐步優化。

四、廣告賬戶被封/受限后的處理流程

即使遵守了規范，也可能因誤判或異常觸發封號機制。遇到此類情況，可參考以下處理步驟：

1. 申訴入口（Appeal）

在 TikTok Ads Manager 中查看賬戶狀態，點擊申訴按鈕進入說明頁面，詳細說明誤封原因并附上相關證據。

申訴建議：

• 使用英文，表達清晰、專業；
• 附上企業主體證明、廣告素材截圖等信息。

2. 聯系平臺客服或授權代理商

若申訴無回應，可通過以下渠道進一步推進：

• 官方在線客服入口；
• 若通過TikTok授權代理開戶，建議聯系代理協助加速處理流程。