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Callnovo客諾海服

Callnovo引領(lǐng)海外客服外包服務(wù)行業(yè)潮流，支持英語等65個語種，結(jié)合先進AI技術(shù)，自研全球客服系統(tǒng)，通過電話、郵件、在線聊天等多種渠道，為出海企業(yè)提供降本增效的售前售后客服外包解決方案。

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【合作深化】跨境物流企業(yè)用“快+穩(wěn)”客服體系啃下中東市場這塊“硬骨頭”

合作深化！ZT物流攜手Callnovo阿拉伯語呼叫中心挺進中東，為跨境物流客戶服務(wù)再添“本地化戰(zhàn)力”！
1天前
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行車記錄儀退貨高？德國市場售后服務(wù)的“快”和“好”該如何平衡？

在競爭激烈的德國 3C 市場，行車記錄儀作為高客單價產(chǎn)品，其售后質(zhì)量直接影響品牌生死。權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，超 70% 的用戶因首次響應(yīng)超 24 小時而選擇退貨，而問題解決不徹底導(dǎo)致的二次投訴更是讓退貨率平均飆升至 20% 以上。
1天前
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搶跑Prime Day：跨境客服部署新范式

亞馬遜Prime Day將至，客服如何部署？越來越多賣家選擇跨境電商客服外包，以快速搭建具備靈活擴容與語言多樣性的服務(wù)體系。Callnovo推出“AI+真人”融合方案，幫助跨境品牌在旺季實現(xiàn)高效承壓、穩(wěn)定運營
1天前
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在硅谷前沿，共探全球AI客服新范式

Callnovo研發(fā)負責(zé)人CTO Manny Xu榮幸受邀出席 Twilio SIGNAL 2025 晚宴，與硅谷通信科技領(lǐng)域多位領(lǐng)軍人物深入交流，探討客戶服務(wù)技術(shù)的最佳實踐及未來發(fā)展路徑。
2周前
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Callnovo菲律賓之聲 | 從馬尼拉到碧瑤：我們看見的不只是呼叫中心，更是熱愛與成長

近日，Callnovo中國管理團隊走進菲律賓呼叫中心，與在地團隊展開了一場深入的心與心交流。這一站，我們見到了那些用聲音與文字連接世界的客服英雄，也感受到了Callnovo全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中，最動人的那一抹“人情味”。
2周前
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24小時獨立站電話客服怎么做？5個實戰(zhàn)場景，教你搭建靠譜售后體系

5個真實售后場景，展示Callnovo如何為健身器材品牌提供高效的24小時英文客服與獨立站電話客服外包服務(wù)，以英語郵件客服與多渠道響應(yīng)有效提升客戶滿意度，構(gòu)建強大售后體系。
2周前
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【客戶好評】英語外包客服獲客戶“三連夸”：業(yè)績能打、服務(wù)專業(yè)、出勤穩(wěn)定

Callnovo再次收獲客戶好評，我們始終相信，客戶服務(wù)的價值不僅體現(xiàn)在話術(shù)和流程上，更體現(xiàn)在日復(fù)一日的穩(wěn)定與可靠。每一次電話、每一項排班，都是我們對服務(wù)承諾的踐行。
3周前
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華中再落子！武漢運營中心正式啟用

?2025年5月13日，在全球化服務(wù)版圖的戰(zhàn)略棋盤上，Callnovo再下一城！繼廣州、深圳、湖南岳陽后，國內(nèi)第4個，全球第31個運營中心在武漢光谷軟件園安盛大廈正式啟用。
3周前
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【客戶好評】Callnovo加州房產(chǎn)助理用90天贏得客戶好評，并獲現(xiàn)金獎勵！

Callnovo房地產(chǎn)遠程助理收獲加州房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人好評！未來，我們將一如既往地致力于為客戶甄選優(yōu)質(zhì)、契合度高的海外客服候選人，持續(xù)優(yōu)化跨境客戶服務(wù)流程，以專業(yè)和熱情為我們的合作不斷創(chuàng)造新的價值。
4周前
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參數(shù)吊打競品，退貨率卻高達20%！服務(wù)短板正在拖垮產(chǎn)品

國產(chǎn)運動相機出海遭遇高退貨率，核心問題在于語言障礙、技術(shù)溝通困難及客服響應(yīng)滯后。通過引入英語和西班牙語外包客服，品牌優(yōu)化了溝通，提升了技術(shù)支持能力，并縮短了響應(yīng)時間。90天內(nèi)，退貨率下降17%，轉(zhuǎn)化率提升45%。
1個月前
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